随着2024年的结束，新的一轮消费者法案审核拉开了帷幕。2023年6月27日起生效的该法案规定，亚马逊需收集、验证并展示第三方卖家的账号信息，这就使得在亚马逊平台上，每年都要对卖家资料进行验证。

尽管对于大多数卖家而言，这只是每年例行的常规操作，但近期还是有部分卖家在这个环节遭遇了难题。

一、新版《消费者法案》直接拒死

这次跟以往不同，新一轮消费者法案审核开始后，很多卖家朋友在已经通过消费者法案的前提下，突然店铺被停用，收到的邮件是显示无法验证卖家身份，类似于资质审核被拒的邮件。

该卖家起初看到邮件时，以为是美国站经常触发的资质审核，因提交资料问题导致被拒，进行申诉后，资质审核通过但店铺未恢复，后续询问得知是消费者法案未通过，还需继续提交资料，但此时消费者法案的提交入口并未开启。

对于这种账号没有出现入口的原因，小编分析可能与平台政策调整有关。

亚马逊今年一直在简化一些验证和审核流程，由于消费者法案和资质审核都是为了验证店铺信息，且消费者法案更加全面，所以可能出现资质审核入口跳转到消费者法案的情况，导致卖家需要补充资料以通过消费者法案审核。

同时，还有卖家遇到被拒的情况是提交了营业执照、公司法人身份证和银行卡对账单这些资料后，亚马逊并未说明具体原因，直接发邮件通知账号将暂停销售，也不提供重新提交资料的入口。

这种情况可能是审核标准调整，随着市场环境和监管要求的变化，亚马逊可能会对消费者法案的审核标准进行微调。之前能够通过审核的某些信息或验证方式，按照新的标准可能不再符合要求。

例如，之前对于地址证明的要求可能相对宽松，只需要提供简单的文件即可。但现在可能要求提供更具权威性、时效性更强的地址证明文件，如带有详细日期和官方盖章的水电费账单等。

二、消费者法案未通过的原因

账号被拒死对卖家来说确实很棘手，但归根结底就是亚马逊对卖家提交的用于验证的资料审核更加严格。因此，小牛在此整理了目前出现过的被拒原因：

根据搜索结果，亚马逊消费者法案未通过的原因主要有以下几点：

1. 资料准确性问题

卖家提交的资料可能存在信息填写错误、遗漏或与亚马逊系统要求的格式不一致等情况。例如，地址信息中邮编格式错误、联系方式填写不完整等。

2. 营业执照注销或异常

营业执照注销意味着公司主体在法律意义上已不存在，这与消费者法案认证要求的合法经营主体身份相冲突，可能导致认证无法继续或已获得的认证被取消。

3. 银行账单问题

银行账单的要求可能没有被卖家正确理解或满足。例如，账单的内容信息可能需要按照固定模板来，无法更改内容地址信息，而卖家提供的账单可能不符合这些要求。

4. 身份验证问题

在身份验证过程中，卖家提供的信息可能与亚马逊系统中的记录不一致，或者卖家未能按照要求提供必要的身份证明文件。

5. 税务信息验证问题

卖家可能未能提供正确的税务信息，或者税务信息与其他提供的资料不匹配。

6. 地址和电话号码验证问题

卖家提供的地址和电话号码可能无法通过亚马逊的验证，例如，地址可能无法接收明信片验证，或者电话号码格式不正确。

7. 未能及时处理验证要求

卖家可能未能在规定的时间内完成验证，或者未能按照亚马逊的要求提供所有必要的验证信息。

8. 信息变更未通知亚马逊

如果卖家的业务信息发生了变化，但未能及时通知亚马逊并提供更新后的信息，也可能导致验证失败。

三、亚马逊消费者法案被拒后，如何申诉

如果亚马逊消费者法案被拒后，卖家可以按照以下步骤进行申诉。

●采取措施：

1.仔细查看拒审通知：通常拒审邮件会说明资料被拒的原因，卖家要明确是哪些资料存在问题，以及具体的不符合要求之处。

2.联系亚马逊卖家支持：通过开 CASE 等方式联系亚马逊人工客服，向他们详细说明情况，咨询是否可以重新提交资料以及需要注意的事项。

3.准备并重新提交资料：根据亚马逊的要求和拒审原因，对资料进行补充、修改或更换。

PS：为了确保顺利通过审核，审核之前需要先把后台设置中有地址的选项全部变更新地址，保证所有地址都一致，然后再进行验证。

●申诉入口：

1.通过卖家后台申诉

在亚马逊卖家后台找到申诉入口。通常在审核通知或者账户健康相关的板块中会有申诉选项。

按照系统提示填写申诉内容，包括详细说明之前审核未通过的原因已经解决，例如 “之前提交的银行账单格式不符合要求，现已重新提供彩色扫描且带有银行盖章的账单”。

将准备好的申诉材料以规定的格式（如 PDF、JPEG 等）上传到申诉系统中。在上传过程中，要确保文件能够正常上传且清晰可辨。

2.联系亚马逊卖家支持申诉

可以通过亚马逊卖家支持热线或者在线客服联系亚马逊工作人员进行申诉。

在联系时，要清楚地说明自己的身份（店铺名称、账号等）和申诉的原因，然后按照客服人员的指导进行操作。

例如，客服可能会要求先将申诉材料发送到指定的邮箱，然后在系统中记录申诉情况。