近期，亚马逊又发布了一则新规！

为提升客户满意度，亚马逊对自配送订单的有效追踪率（VTR）政策进行重要更新，该政策将于2025年1月15日开始生效。

一 有效追踪率VTR概念

VTR，即有效追踪率，是指在给定的30天内，所有有效跟踪编码的货物占总货物数量的百分比。亚马逊使用“有效追踪率 (VTR)”作为重要的自配送绩效指标，来衡量卖家为订单使用有效追踪编码的频率。

计算公式为：VTR = 具有有效追踪编码的货件数量 / 总货件数量 * 100%。

举个例子：假设你一共发出100个包裹，其中至少需要有95个包裹具有有效追踪编码，此时有效追踪率为95%。

二 有效追踪率低于 95%的影响

①警告与通知

亚马逊会向卖家发送绩效警告通知，以提示卖家其有效追踪率未达平台规定标准。此为早期预警信号，卖家可于卖家中心的“绩效”板块查看到有效追踪率低于95%的警告信息，同时亦可能收到电子邮件通知。

②账户权限受限

95%为亚马逊所要求的有效追踪率最低标准。当有效追踪率（VTR）低于95%时，卖家在该分类下的自配送商品权限可能受损，这或许涉及限制卖家创建新的发货计划、暂停部分商品销售权等情况。

③影响账户健康状况

有效追踪率是亚马逊账户健康指标的关键构成部分。持续处于低水平的有效追踪率将对卖家账户健康状况产生消极影响，进而降低账户整体绩效表现。若有效追踪率低于标准，将拉低整个账户健康评分，致使卖家面临更高风险。亚马逊的“重复违规”政策严重程度已提升，每次违反同一政策时，卖家账户状况评级中与该违规行为相关的分值均会增加。

需特别指出的是，亚马逊通过多个指标评估卖家账户健康状况，诸如订单缺陷率（目标低于1%）、迟发率（目标低于4%）、准时交货率（目标高于97%）、有效追踪率低于95%、订单取消率（目标低于2.5%）等。若卖家自发货权限被移除，则需提交申诉方可恢复。

三 保持VTR高于95%的方法

1、选择与亚马逊集成的承运商：

确保物流合作伙伴与亚马逊集成，选择服务水平高、投递时间合适的承运商。

2、优化订单处理流程：

提高打包和发货效率，确保订单能够及时发出并被追踪。

3、定期监控VTR绩效：

定期检查VTR绩效，及时解决可能导致VTR下降的问题。

4、利用亚马逊工具：

使用亚马逊提供的“购买配送”服务，自动上传追踪信息，简化流程。

四 自发货权限被停用的解决方法

➤ 材料准备

●订单数据：统计您店铺最近三个月的订单信息。

●签收证明：买家收到订单后提供的签收证明。

●物流信息：提供订单的物流信息截图及追踪编码。

●财务文件：发票和采购合同等，特别是店铺内的产品ASIN。

➤ 申诉信撰写步骤

① 导致有效跟踪率低于预期的根本原因是什么？

原因: 没有更新有效的追踪编码；缺货/断货，没及时发货，物流延迟, 追踪编码无效等。

② 采取了哪些措施来解决低于预期的有效跟踪率？

措施：建议和原因一一对应, 可适当引申，例如：

表明与现有物流供应商进行沟通，提出改进要求，如加强追踪信息的更新频率、提高信息准确性、设定明确的目标和时间表等；加强内部流程管理，对员工进行培训，建立严格的发货流程和质量控制机制；安排专人负责追踪信息的监控和更新，及时发现并解决问题等。

③ 采取了哪些措施来防止未来低于预期的有效跟踪率？

预防措施：提前下单，随时监控库存，确保包装材料充足，并在规定时间内填写订单号；及时更新有效的追踪编码，学习并熟悉亚马逊的相关政策，培训员工；表达将逐步增加使用FBA的库存意愿，以确保包裹能够快速、安全、准确地送达。