在互联网时代，电子邮件很容易被大量的数字广告淹没，越来越多的品牌为了传达信息而转向线下的营销渠道——直邮。

最有效的直邮活动是针对目标受众进行个性化的设置。根据DMA的说法，个性化的直邮可以将投资回报率（ROI）提高300%到1000%。

优化用户体验

直邮营销可以利用个性化来创造一对一的沟通体验，当邮件中包含自定义的内容时，潜在客户则更有可能被转化，也能够在品牌和消费者之间建立更牢固的联系。

研究发现，71%的消费者更喜欢收到根据兴趣和购物习惯而量身定制的广告；80%的客户更有可能从提供个性化体验的品牌购买产品或服务。

可以使用可变数据印刷（VDP）来根据不同的收件人设置直邮邮件的内容。事实证明，为每个收件人添加三个或更多个性化的元素可以有效提高您的ROI。

如果一家公司根据过去的购买行为、消费历史等数据来定位客户，他们将更好地向客户推荐和促销其感兴趣的相关产品。

thredUP是一个在线服装市场，并且是全球最大的服装转售平台之一。在他们发送的明信片中就对客户姓名、浏览记录（购物车）做了个性化的设置，并通过明信片的方式给出45%的折扣，推动客户去购买之前加入了购物车但却没有购买的产品。

添加优惠和折扣可以使直邮活动更具吸引力，超过90%的千禧一代都会使用优惠券来规划他们的购物清单。无论收入如何，人们很少会拒绝以更低的价格购买到他们想要的产品。

此外，可以通过对优惠和折扣设置时间限制来营造出一种紧迫感，鼓励收件人立刻采取行动。

提高响应率

当一封邮件是针对于客户邮寄的时候，他们会更乐意花时间浏览内容。更进一步来说，如果邮件的实际内容是个性化的，收件人响应活动的可能性会更大。

数据显示，当邮件使用收件人的姓名进行个性化设置时，响应速度会提高135%。

通过对目标受众年龄、性别、购买习惯、家庭收入、职业、地点等数据的分析，更能够针对收件人的需求和喜好制定直邮内容并提高转化的成功率。

比如，一家零售商就创建了两个版本的明信片，其中一个包含了个性化的地图和距离，一个不包含。结果显示，带有个性化地图的明信片响应率比没有地图的明信片响应率要高出63%。

增加客户忠诚度

哈佛商学院发现，获取新客户的成本比保留老客户的成本要高出20-40%，而且回头客的花费往往比新客户多67%。

所以很多品牌都致力于想办法提高客户的保留率和忠诚度。直邮就可以营造出无法比拟的独特感，让收件人觉得他们对品牌来说是特殊的。

如果活动的针对性引起了客户的共鸣，他们就会在需要相关产品或服务时第一时间想起您的品牌。一旦他们成为客户，就可以通过直邮跟进生日奖励和其他个性化的折扣，从而增加消费者的忠诚度和复购率。

触觉上的体验

直邮可以通过脱颖而出的设计、醒目的图形和独特的色彩让人印象深刻，这对于试图建立品牌知名度或推广新产品的企业来说尤其有效。

您可以通过使用意想不到的尺寸和互动元素来充分利用人们潜意识里对触觉体验的偏好，从而给收件人留下最难忘的记忆。

当潜在客户收到实体信件时，打开信封的行为也可能是一种令人兴奋的体验，因为收件人永远不知道里面可能是什么。

提升响应速度

现在几乎每个人都拥有智能手机，收件人只需单击（或打开相机）扫描一下就能跳转至相应的页面。

比如，Synchrony Financial的信件中向客户推出了高收益的储蓄账户，但并没有在内容中提及利率，考虑到利率的定期变化和更好的客户体验，他们决定使用二维码将收件人引导至具有最新利率的页面。

消费者之所以更偏向于二维码的方式，是因为扫描可以节省他们在浏览器中输入URL的时间或打电话与品牌联系的时间。

根据对美国和英国客户的调查，31.98%的受访者在一周内都扫描了二维码。

二维码还使品牌能够跟踪直邮活动的投资回报率，可以统计扫描次数，并将转化次数与支出成本进行比较，以确定该活动带来的效果。

直邮可以创造一种信任感，当客户收到实物时，他们知道发件人已投入了时间和资源来创建它，对消费者来说这是一种更值得信赖的交流方式。短期内，个性化的直邮可以提高响应率；从长远来看，还可以提高客户对品牌的忠诚度，带来可观的投资回报。