Facebook 公共主页是用户发现品牌并与商家互动的位置，艺术家、公众人物、商家、品牌、组织和非营利机构都可以通过它与他们的粉丝或客户建立联系。您必须拥有个人主页，才能创建公共主页或帮助管理公共主页，创建公共主页轻松简单且完全免费，公共主页在桌面端和移动端的展示效果都极佳，使您能在任何设备上触达客户。

当用户赞或关注 Facebook 公共主页后，便可开始在动态中看到该公共主页发布的更新。借助 Facebook 公共主页，您可以管理业务的各个方面，让用户及时掌握最新资讯、发布和推广内容、吸引受众参与商品互动以及打造顺畅的客户服务体验。

为业务创建 Facebook 公共主页

1、登录个人账户，新建公共主页

2、填写基础信息

• 业务名称和描述：公共主页名称可以是业务名称，或其他便于用户搜索到您业务的名称。如果有另一个和您品牌同名的热门Facebook品牌主页或公司，你可能需要添加一个描述符，以便人们更容易找到你，例如“Larry's”可以变成“Larry's Restaurant”或“Larry's of Chicago”。
• 类别：类别应最贴切描述您的产品或服务，有利于Facebook向相关的用户推荐你的主页。
• 个性签名：非必填项，但建议填写。填写简洁且具有描述性的文字，有助于访客进入主页后快速了解企业业务。

3、填写详细信息（非必填）：网站链接、联系方式、地点、营业时间等等

4、定制您的公共主页

• 头像和封面照片：选择最能代表您业务的照片，许多商家会选择使用公司的logo做头像，如果没有logo则可以选择公司的主打产品图片等。封面照片可以放上关于公司业务信息的图片或者也可以对其进行更改以匹配当前的促销或活动，符合品牌调性即可。
• 行动号召按钮：可以根据需要选择要公共主页访客即将采取的目标操作，例如访问网站或拨打店铺电话，链接到您的网站、特殊登陆页面或优惠或链接到特定企业的服务等

5、绑定Whatsapp：绑定您的 WhatsApp 帐户后，您可以添加按钮，以便公共主页受众通过 WhatsApp 发消息给你。

6、构建公共主页受众群

绑定您的 WhatsApp 帐户后，您可以添加按钮以便公共主页受众通过邀请好友与您的公共主页建立联系，壮大受众群，开始你的冷启动期。

和国内其他营销平台一样，不做推广涨粉是特别慢的，所以邀请好友LIKE主页，是主页免费涨粉很重要的一项工作。需要注意的是，在邀请好友关注主页前，首选先将好友添加到个人主页。

7、洞察公共主页相关情况

您可以选择是否开启洞察功能，一是在个人主页接受公共主页通知，方便您在个人主页能及时收到品牌主页的动态更新；二是接受公共主页相关的营销和推广邮件。一般建议开启功能一，关闭功能二，避免被过多营销邮件所打扰。

Facebook 公共主页的主要功能

1、在Facebook公共主页上发布内容

通过发布新照片及动态，保持公共主页的新鲜度。您可通过速推帖子并选择想要定位的用户来扩大覆盖范围。

2、利用公共主页推广和速推帖拓宽覆盖面

利用推广和速推帖面向更广泛的受众营销，同时利用行业资讯、产品更新和活动通知等内容，保持客户的互动热情。

• 拓宽覆盖面。速推帖子或推广公共主页时，您可以选择目标受众，比如选择为公共主页点赞的用户，这些用户及其他们的好友，甚至是新的受众。
• 可设置预算。根据所选受众和预算，每天的广告花费不一定会达到预算的上限金额。
• 可使用公共主页管理应用。首先在移动设备上创建帖子，然后轻触“速推帖子”或“推广”按钮即可。

技巧

• 分享有意义的更新资讯。无论是与所属行业相关的信息，还是业务近况更新，都可在 Facebook 帖子中分享。建议使用简短、幽默的文案和引人瞩目的图片抓住受众注意力。同时提前为帖子排期，以便节省日后的安排时间。
• 提升特定帖子的关注度。帖子发布后，建议您将帖子在公共主页置顶或将其嵌入您的网站，吸引更多注意力。置顶帖子后，帖子将始终显示在公共主页顶部，用户第一眼就能看见。嵌入帖子是指在网站中展示帖子。
• 推广资讯或特惠。使用帖子为客户提供特别优惠，邀请客户参加活动，或者通过直播视频分享精彩时刻。

3、巧用行动号召吸引受众关注商品

您可以根据业务情况安排预约预订，吸引用户前往您的店铺或捐款页面，或者提供您的应用或游戏的链接以吸引用户下载。注意：要向 Facebook 公共主页添加行动号召按钮，您需要拥有 Facebook 管理权限。

4、善用消息功能提供优质客户服务

通过 Messenger，您可以与客户建立一对一联系，面向用户提出的问题提供咨询服务或建议。

在全球范围内，人们一致认为发私信有助于建立人们对品牌的信心。数据表示，74% 的上网成年人表示，直接与商家发消息会增进他们与商家的联系；66% 的上网成年人一致认同发消息是他们与商家沟通交流的首选方法。他们更有可能会与能够通过发消息沟通联系的公司有生意往来或通过这样的公司购买商品。

• 使用 Messenger，企业可以通过对话式的真诚交流吸引新客户，并培养客户与您建立持久的忠诚度。巧借 Messenger 对话发展业务，将每一次对话转变为机遇！
• 提升知名度。通过发送 Messenger 消息开展营销，可以让更多用户了解您的业务、商品或服务。无论您是想发布产品还是提升知名度，都可以通过对话与客户开展有意义的互动。
• 促成交易。Messenger 不仅可以提供网购的便利，还能让您像在实体店一样，与销售员实时对话交流。通过回复询问并推荐商品，可以帮助建立信任。
• 获取客户。Messenger 通过提供直接对话途径，让您能在用户活跃的平台吸引他们采取操作，从而轻松获取客户。
• 重视客户。将 Messenger 纳入客户服务策略，让客户能够根据自己的需要与商家交流，无需再在线等候或保持网站窗口处于开启状态。

5、利用促销或优惠调动客户热情

您可以直接通过公共主页创建优惠和折扣，向用户推广特惠和促销活动，这有助您留住现有客户及发掘新客户。

优势

• 提升网店或实体店销量
• 推广优惠，扩大覆盖范围
• 提醒用户使用优惠。当用户收藏优惠后，系统会在优惠过期前自动发送提醒通知，以免用户忘记使用优惠。
• 方便用户在移动端兑换优惠
• 网购优惠。用户点击“网购”后，可直接前往您的网站使用优惠，或收藏优惠供日后使用。收藏的优惠会自动添加到用户的 Facebook 优惠书签中，以便他们日后查找和兑换这些优惠。
• 实体店优惠。用户看到您的优惠后，可以选择收藏优惠，以便之后根据需要前往您的店铺使用。收藏的优惠会自动添加到用户的 Facebook 优惠书签中，以便他们日后查找和兑换这些优惠。

技巧

• 撰写简洁的说明，添加吸睛的照片，以便博得用户的关注。
• 明确说明优惠的截止日期，营造紧迫感，激发受众立即采取行动。
• 选择用户可以在哪里兑换优惠：网购、实体店或两者皆可。
• 如果有优惠码或条款和条件，您可以选择将这些信息提供给客户。

6、依托 Facebook 小组建立社群

您可以邀请您的目标用户加入小组，发起与业务相关的探讨、创建活动以及设置日历，进而有条不紊地开展业务工作。

• 7、通过 Marketplace 向本地用户售卖商品和服务
• Marketplace 是用户和商家通过 Facebook 在本地社群内发现、购买和销售商品的地方。商家将商品和服务上架至 Marketplace，可以直接面向本地社群开展营销。

• 触达 Facebook 上那些已浏览过商品的买家
• 利用即时通讯工具快速做出回复
• 提供价格和商品说明等各种实用信息
• 采用适合移动端的展示方式，方便买家随时查看

8、创建和推广活动

最新数据表明，每月有 7 亿用户使用 Facebook 活动来推广活动，每天有 3500 万用户在 Facebook 查看公开活动。Facebook 活动功能可免费使用且创建十分简单。利用 Facebook 活动功能创建活动并面向受众推广，通过分享活动关键详情进行活动宣传造势，让用户轻松找到您即将举办的活动，可以吸引更多用户参加活动和提高门票销量。

用途

• 提升店面的客流量
• 吸引更多用户参加店铺的活动，如咖啡店每月一次的即兴演唱之夜、餐馆的年夜饭等特别活动，以及精品时装店的非公开时装表演。
• 搭建与社群联系的桥梁
• 创建活动来宣传推广社群聚会、公益筹款聚会和邻里派对等。
• 与粉丝分享信息
• 向好友、家人和粉丝提供近期活动（如音乐会或演出、电影以及新展会或艺术节开幕）的最新信息。

技巧

• 添加具体的地点、日期和时间。添加活动地点后，活动参与者可查看显示有该地点的地图并查询路线。
• 分享关键详情
• 类别、描述和关键词可帮助用户了解活动内容，从而激起他们的参与热情。
• 添加共同组织者和小组，合力推广活动
• 让其他组织者或推广人员将您的活动加入他们的主页日历，以便他们的主页受众能够发现您的活动。随着报名人数不断增加，活动便可实现自然传播。
• 添加售票链接
• 说明获得活动门票的渠道（如适用）

9、推广活动

Facebook活动可进行速推，以面向更多用户展示。速推活动时，有两种目标可供您选择：提升活动知名度或者通过优化增加门票销量。

• 向更多用户推广。选择此选项可最大限度地增加活动在 Facebook 的覆盖人数及提高活动的回应率。
• 提高门票销量。选择此选项可将用户引导至购票网站，从而提高门票销量。
• 如果您没有为活动添加售票网站或您的活动可免费参加，则系统会自动优化广告投放，面向尽可能多的用户推广活动。
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